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湘西州啟動消費投訴公示試點工作

  湘西生活網5月18日訊:5月15日,州市場監督管理局在鳳凰縣召開消費投訴公示試點工作部署會議,正式啟動消費投訴公示試點工作。鳳凰縣作為首個試點將先行先試,逐步向全州范圍內推開。

湘西州啟動消費投訴公示試點工作

  根據該局出臺的《湘西自治州市場監督管理局消費投訴公示試點工作實施方案》,從5月中旬開始,鳳凰縣內消費投訴經核實后,被投訴經營者的基本登記信息、投訴數量和投訴調解成功率,以及消費者投訴的事由、處理結果等信息,將通過當地政府網站、主流媒體、門店告示等方式進行定期或不定期公示。

  據了解,2018年全州12315投訴舉報中心共接到來電來訪4706件,其中消費糾紛投訴1070件,同比增長78.04%。我州市場監管部門開展消費投訴公示,是在企業信用信息公示和消費提示警示工作基礎上,強化社會輿論監督,推進消費維權社會共治的新探索。

  其目的是落實問題導向,通過對消費投訴數據進行分析和歸集,公示被投訴經營者登記及投訴相關信息,向社會發布提示投訴熱點和潛在消費風險,倒逼經營者落實消費維權主體責任,推動消費糾紛源頭治理,為廣大消費者營造安全放心舒心的消費環境。

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責任編輯:龍乾華 (未經授權,轉載請注明出處鏈接,否則追究法律責任!

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